→Primi passi con l'AI

Da dove si comincia con l'AI in azienda. Il primo compito giusto.

Chi vuole provare l'intelligenza artificiale in azienda di solito parte dalla domanda sbagliata: quale strumento comprare. La domanda utile è un'altra: quale compito affidarle per primo, senza perdere tre settimane.

Un piccolo gruppo di lavoro pianifica con computer portatili, telefono e appunti
Foto: Ivan S / Pexels

La risposta sta in tre caratteristiche che il primo compito deve avere. Se ne manca una, quasi sempre il tentativo si arena.

Le tre caratteristiche

  1. Lo fai almeno una volta al giorno. Un compito settimanale non dà abbastanza ripetizioni per capire se funziona. E soprattutto non ti costringe a imparare lo strumento.
  2. Sai dire quanto tempo ti costa. Non «tanto»: venti minuti, un'ora. Se non riesci a dargli un numero, non saprai mai se hai guadagnato qualcosa.
  3. Un errore non è grave. Il primo compito non deve essere quello in cui uno sbaglio ti costa un cliente. Serve un posto dove imparare a riconoscere gli errori dello strumento senza pagarli.

Messe insieme, le tre caratteristiche escludono per esempio i preventivi su misura, dove un errore costa caro. E fanno entrare le descrizioni dei prodotti, le risposte alle domande frequenti, la trascrizione delle chiamate, la prima stesura dei post.

Il compito che quasi sempre vince

Per chi vende prodotti, il primo compito è quasi sempre la prima stesura delle schede prodotto. È un caso da manuale: si ripete, si misura e ha una rete di sicurezza, cioè la rilettura prima della pubblicazione.

Una venditrice fotografa una scarpa da mettere in vendita online, col portatile aperto sulla scheda prodotto
Foto: Kampus Production / Pexels

Ha anche un effetto che vale più del tempo risparmiato: obbliga a mettere in fila i dati veri di ogni articolo. In pratica a costruire quella tabella di misure, materiali e limiti che serviva comunque.

Al secondo posto ci sono le risposte ripetitive ai clienti, per lo stesso motivo: il materiale esiste già, va solo messo in ordine.

Un'operatrice dell'assistenza clienti risponde al computer con le cuffie
Foto: Jep Gambardella / Pexels

Come si misura senza illudersi

Una misura onesta si fa in tre passaggi e chiede due settimane.

Un timer da tavolo in primo piano durante una riunione in ufficio
Foto: Dimitri / Pexels
  • Settimana zero. Fai il compito come sempre, ma col cronometro. Cinque volte bastano per una media.
  • Settimana uno e due. Fallo con lo strumento e cronometra anche il tempo che passi a correggere. È qui che si nasconde la verità: molti risparmi spariscono nella revisione.
  • Alla fine. Confronta i due numeri e guarda anche la qualità. Se il tempo è sceso ma i resi sono saliti, non hai risparmiato niente.

Un guadagno vero del 30% su un compito di tutti i giorni vale più di un guadagno teorico del 90% su qualcosa che fai una volta al mese.

Cosa fanno le altre imprese

Secondo Eurostat, nel 2025 usava almeno una tecnologia di AI il 17% delle piccole imprese europee (da 10 a 49 addetti), contro il 55% delle grandi. E gli usi più diffusi sono più semplici di quanto la parola faccia pensare:

Analisi di testi scritti: 11,8% delle imprese
Creazione di immagini, video o audio: 9,6%
Scrittura di testi o sintesi vocale: 8,8%

Nessuno di questi richiede un progetto. Richiedono un pomeriggio per impostare lo strumento e la disciplina di rileggere.

Una cosa da sapere: dal 2 febbraio 2025 l'AI Act (articolo 4) chiede alle imprese che usano sistemi di AI di assicurarsi che chi li usa sappia farlo. Scegliere un compito semplice e misurarlo è anche il modo più concreto per imparare.

Oggi la distanza fra chi usa l'AI e chi no non è tecnologica. Qualcuno ha scelto un compito e l'ha misurato. Qualcun altro sta ancora valutando quale strumento comprare.

Fonti

Testo preparato con l'aiuto dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione SEVENSOUNZ prima della pubblicazione.

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